企业的经营活动，即是运作流程。 流程由企业内部组织结构，以及产品和服务类型，客户群，在很大程度已经确定了。 企业中流程并不是所有的流程都是有价值的流程，有些流程甚至是无用、无效流程。
流程是企业运行的神经系统，是指导企业运作活动遵循的路线，与制度和结构形式这三个要素构成了企业管控体系的一个完整的有机体。
根据企业现行的作业程序，绘制细致、明了的作业流程图。一般地说，原来的作业程序是与过去的市场需求、技术条件相适应的，并由一定的组织结构、作业规范作为其保证的。当市场需求、技术条件发生的变化使现有作业程序难以适应时，作业效率或组织结构的效能就会降低。
企业流程是指为了完成某一目标和任务而进行一系列相互关联的活动、决策、信息流和物质流的集合。企业流程是在传统分工理论基础上，把一系列独立的活动按照一定的顺序结合而成的。
对企业制度和管理流程体系进行全面的评估和梳理；
流程是企业运行的神经系统，是指导企业运作活动遵循的路线，它与制度和组织形式这三个要素构成了企业管控体系的一个完整的有机体（组织结构好比是人体的骨骼系统；流程好比是人体的神经系统，制度则好比是企业管控体系的肌肉系统）
流程再造的核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程，从整体上确认企业的作业流程，追求全局最优，而不是个别最优。
流程对顾客的重要性矩阵是通过考察流程对顾客的重要性与实施流程改进的成本这两个指标的综合效应来决定是否对某一流程实施改进。
流程管理是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。流程是企业运行的神经系统，是指导企业运作活动遵循的路线，与制度和结构形式这三个要素构成了企业管控体系的一个完整的有机体，它可以实现企业内部各职能部门协调有序高效工作，使整个组织具有很好的主动性、协调性
流程银行是通过重新构造银行的业务流程、组织流程、管理流程以及文化理念，颠覆性地改造传统的银行模式并使其彻底地脱胎换骨，由此形成以流程为核心的全新的银行模式。
