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项目简介：流程是工作之间的传递和转移的关系，分为业务流程和管理流程。业务流程就是 “工作的流动”，是业务与业务之间的转递的动态过程。业务流程也是面向用户和市场的日常经营生产的流程，体现市场导向、用户中心的流程，例如：市场拓展作业流程、促销作业流程、新品开发作业流程等。